予約商品について

予約商品とは

予約商品とは、ハンドメイドやオーダーメイドで制作されるアイテム等を、事前にお受けしている商品です。

予約商品は、商品をカートに追加時に「予約商品を追加する」と表示されている商品が対象です。
通常商品とは発送時期が異なりますので、ご了承ください。
※特に記載の無い商品は、2~3営業日で発送の通常商品となります。

SITOROOMの猫家具については、1人の職人が1つずつハンドメイドで製作している商品になります。猫家具はご注文を承った順に製作しておりますが、通常1ヶ月半~2ヶ月ほどお時間を頂戴しております。

その他のブランドについては、以下の発送時期や各商品ページをご参照ください。

発送時期について

毎月15日と末日をご注文の締日とさせていただいております。毎月15日までにご注文いただいた商品は、15日から2~3週間営業日を目安にご発送させていただきます。同様に毎月末日までにご注文いただいた商品は、末日から2~3週間営業日を目安（大型商品等、一部の受注生産商品は除きます）にご発送させていただきます。

例）10月1日に注文した予約商品 → 10月15日より2~3週間営業日を目安に発送
　　10月16日に注文した予約商品 → 10月31日より2~3週間営業日を目安に発送

可能な限り迅速にお客様のお手元に商品が届くよう最善を尽くしますが、海外輸入商品のため、配送に遅延が発生する可能性があることをご了承ください。

※通常商品と同時にご購入いただいた場合、発送の遅い商品とまとめて発送されます。お急ぎの方は、通常商品と予約商品を分けてご注文いただきますようお願いいたします。

可能な限り多くの在庫確保をしておりますが、生産数に限りがございますため、お待たせしてしまう可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承ください。

お取り寄せ商品のキャンセルについて

お取り寄せ商品のキャンセルをご希望の場合はお問い合わせフォームより、ご注文番号とキャンセルされたい商品をお知らせください。
お客様都合でのご返金をご希望される場合は、クレジットカードの決済手数料・事務手数料を差し引いた金額のご返金という形となります。予めご了承ください。